Liebe Hundefreunde und Wuff Wohnen Kunden,

wir haben für Sie die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, um Ihnen den Einkauf in unserem Shop so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Wuff Wohnen?
Wuff Wohnen ist ein Münchner Unternehmen, das sich auf hochwertige Produkte für Hunde spezialisiert hat. Unser Sortiment umfasst alles von Hundebetten über Geschirre bis hin zu Pflegeprodukten – immer mit dem Fokus auf Stil, Qualität und Funktionalität.
An wen richtet sich Ihr Angebot?
Unsere Produkte richten sich an anspruchsvolle Hundebesitzer, die Wert auf qualitativ hochwertige, durchdachte und stilvolle Produkte für ihre vierbeinigen Begleiter legen. Besonders beliebt sind unsere Artikel bei Besitzern kleiner Hunde und solchen, die besonderen Wert auf Design und Komfort legen.

Produktfragen

Welche Produkte sind besonders beliebt?
Zu unseren Bestsellern gehören:
  • Geschirre für kleine Hunde
  • Leder-Leinen & Halsbänder
  • Hundebetten & Ruheplätze
  • Hundekleidung und Jacken
  • Pflege- und Hygieneartikel
Nutzen Sie unsere Filterfunktionen im Shop, um Produkte mit schneller Verfügbarkeit zu finden!
Wie finde ich die richtige Größe für mein Hundegeschirr?
Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Messen Sie Ihren Hund sorgfältig aus (Brustumfang, Halsumfang etc.) und vergleichen Sie die Maße mit unseren Angaben. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns gerne – wir beraten Sie persönlich.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (€12,95): Mit DHL oder FedEx, in der Regel innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand (mit Tracking)
  2. Kostenloser Versand: Bei Bestellungen über €50 mit EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand (mit Tracking)
Für Expresslieferungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit – mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und entlegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren oder Importsteuern je nach Bestimmungsland anfallen können und vom Kunden zu tragen sind.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie dazu unser Kundenteam unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team in München steht Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung:

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie und Ihren Vierbeiner mit unseren durchdachten Produkten zu begeistern!

Ihr Wuff Wohnen Team